18 февраля 2009 года Управлением Россвязькомнадзора по Нижегородской области установлено нарушение ЗАО "Стрим-ТВ" условий осуществления деятельности в соответствии с лицензией, ст. 46, 55 п. 7 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", п. 57 раздела 6 "Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и радиовещания", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 785, а именно: "Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту или вещателю". 15.12.2008 г. в ЗАО "Стрим-ТВ" поступила претензия от абонента на неверное выставление счета на оплату услуг по смене тарифного плана, после истечения 60 дней ответ на претензию в адрес абонента оператором связи ЗАО "Стрим-ТВ" направлен не был.

   По данному факту составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ч.З ст. 14.1. КоАП РФ, который был передан на рассмотрение по подведомственности в Арбитражный суд. Данное правонарушение влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

   ЗАО "Стрим-ТВ" признало факт нарушения. Сотрудниками были предприняты действия, направленные на устранение нарушения. Письменный ответ на претензию абонента был отправлен заказным письмом с уведомлением о вручении. Кроме того, сотрудник Контактного центра Отдела абонентского обслуживания ЗАО "Стрим-ТВ" связался с абонентом по телефону и подробно объяснил обоснованность выставления счета. Абонент по окончании телефонного разговора с доводами сотрудника согласился.

   Суд, приняв во внимание обстоятельства, смягчающие административную ответственность, а именно: раскаяние лица, совершившего правонарушение, отсутствие причинения вреда и тяжких последствий, а также правоположения ст. 2.9. КоАП РФ, вынес решение освободить ЗАО "Стрим-ТВ" от административной ответственности в связи с малозначительностью правонарушения и ограничиться устным замечанием.